La costellazione dei servizi
DATA & ORA:
14 Ottobre 2026 14:30 - 18:30
Nuovi modelli di sviluppo, a partire dal punto di vista della filiera turismo
Mercoledì 14 ottobre 2026 a Trieste
Ore 13.00 — Light lunch di benvenuto
Ore 14.00 — Inizio lavori
III Lab. sperimentAzione | Net Forum 2026
Il 14 ottobre 2026 l’evento del Net Forum, organizzato da S3.Studium in collaborazione con Fondo Conoscenza, promuove a Trieste il laboratorio “Costellazione dei servizi. Competenze, filiere e territori per una nuova competitività turistica”, terzo appuntamento della fase di sperimentAzione del Net Forum 2026.
Il workshop si colloca nel percorso di problem solving avviato dal Net Forum e intende contribuire alla costruzione di modelli territoriali fondati sulla governance delle competenze.
Il turismo sta attraversando una trasformazione che riguarda non solo i modelli di offerta, ma anche l’organizzazione del lavoro, i fabbisogni professionali e i sistemi di formazione.
La difficoltà di reperimento e permanenza del personale, la stagionalità, la digitalizzazione, l’intelligenza artificiale e la sostenibilità richiedono strumenti capaci di leggere in modo anticipato i cambiamenti e di accompagnare imprese e lavoratori nei processi di transizione. In questo scenario, le competenze assumono il ruolo di una vera infrastruttura territoriale. La capacità competitiva di una destinazione dipende sempre più dalla qualità delle relazioni tra imprese, istituzioni, sistemi formativi, parti sociali e servizi per il lavoro.
Il Laboratorio Net Forum propone quindi un confronto sui modelli attraverso cui costruire un ecosistema territoriale delle competenze, integrando formazione continua, politiche attive del lavoro, conoscenza dei fabbisogni professionali e cooperazione tra gli attori del territorio. L’obiettivo è passare dalla gestione di interventi e prestazioni separate a una costellazione dei servizi, capace di generare nel tempo competenze, innovazione, qualità del lavoro e sviluppo territoriale.
La partecipazione è gratuita previa iscrizione, fino a esaurimento posti.
perché partecipare
Il Laboratorio è uno spazio di confronto rivolto ai soggetti che operano nella formazione, nelle politiche del lavoro.
Partecipare consente di approfondire un tema sempre più rilevante per le politiche pubbliche e per le imprese: come costruire sistemi capaci di anticipare i fabbisogni professionali anziché intervenire soltanto quando le carenze di competenze sono già manifeste.
Il confronto permette inoltre di mettere in relazione prospettive diverse — istituzionali, scientifiche, formative e produttive — e di analizzare strumenti e modelli applicabili a territori caratterizzati da una forte presenza di micro e piccole imprese.
In particolare, il Laboratorio intende contribuire a:
- rafforzare il collegamento tra politiche attive del lavoro, formazione continua e sviluppo economico;
- migliorare la capacità di lettura e anticipazione dei fabbisogni professionali;
- approfondire l’utilizzo dei dati e della Labour Market Intelligence nella programmazione delle politiche;
- individuare nuovi modelli di formazione accessibili alle micro e piccole imprese;
- favorire forme stabili di cooperazione tra imprese, istituzioni, sistema educativo e parti sociali;
- sviluppare un approccio territoriale alle competenze, intese come fattore di occupabilità, innovazione e competitività.
SESSIONI DELL'EVENTO
Dalla prestazione singola al ripensamento dell'ecosistema turistico
La sessione introduce il quadro di riferimento del Laboratorio e analizza le principali trasformazioni che interessano il lavoro e i servizi turistici.
Il confronto parte da una questione centrale: la competitività non può più essere considerata esclusivamente come risultato delle performance delle singole imprese, ma come esito della capacità di un territorio di produrre conoscenza, cooperazione e apprendimento diffuso.
Particolare attenzione sarà dedicata al ruolo delle competenze come leva per affrontare le trasformazioni tecnologiche, organizzative e occupazionali e alla necessità di rendere la formazione continua maggiormente accessibile alle micro e piccole imprese.
Costruire l'ecosistema turistico delle competenze
La seconda sessione approfondisce il tema della cooperazione tra gli attori che concorrono alla costruzione del valore turistico: imprese, istituzioni, ITS Academy, fondi interprofessionali, rappresentanze delle imprese e dei lavoratori, camere di commercio e soggetti territoriali.
Il tema delle competenze viene così collegato a quello delle politiche attive del lavoro e della capacità dei sistemi territoriali di leggere e anticipare l'evoluzione della domanda professionale.
In questa prospettiva assume particolare rilievo lo sviluppo di una Labour Market Intelligence per il turismo, in grado di integrare dati e informazioni sul mercato del lavoro per individuare i fabbisogni emergenti e orientare formazione, servizi e politiche di sviluppo locale.
La sessione approfondirà inoltre il possibile ruolo della bilateralità come infrastruttura stabile di cooperazione tra imprese, lavoratori e territorio.
Dalla filiera lineare alla costellazione dei servizi
La trasformazione dei processi di servizio richiede di ripensare anche le modalità con cui vengono progettate e sviluppate le competenze.
La sessione analizza il passaggio da modelli formativi prevalentemente costruiti attorno a profili professionali rigidi a sistemi maggiormente orientati alle attività, ai processi di servizio e alle competenze effettivamente richieste nei contesti di lavoro.
Saranno approfonditi modelli quali academy territoriali di destinazione, formazione on the job, microlearning, percorsi modulari certificabili e reti interaziendali di apprendimento.
L'obiettivo è verificare come la destinazione turistica possa diventare essa stessa un ambiente di apprendimento permanente, capace di collegare esigenze delle imprese, sviluppo professionale delle persone e innovazione dei servizi.
Verso un Ecosistema Territoriale delle Competenze
La sessione conclusiva porta il confronto sul piano della governance e degli strumenti operativi.
L'obiettivo è individuare condizioni, responsabilità e alleanze necessarie per costruire un modello stabile di gestione delle competenze nel settore turistico, superando la frammentazione degli interventi.
Il confronto sarà orientato alla sperimentazione di un Ecosistema Territoriale dei Servizi di Valore, fondato sull'integrazione tra conoscenza, formazione, cooperazione e apprendimento.
La prospettiva è quella di tradurre l'analisi dei fabbisogni in strumenti concreti di programmazione, accompagnamento e sviluppo, rafforzando il collegamento tra politiche del lavoro, sistema produttivo e territorio.
con chi è organizzato
Il laboratorio di Trieste è realizzato in collaborazione con Fondo Conoscenza nell’ambito del percorso Net Forum 2026 — Multiplicazione. Connessioni che generano valore.
La collaborazione rafforza la dimensione operativa dell’incontro: Trieste non è solo una tappa del percorso, ma un laboratorio in cui la riflessione sulle politiche attive, sulla formazione continua e sullo sviluppo territoriale prova a tradursi in strumenti concreti, modelli di governance e nuove forme di cooperazione tra pubblico e privato.
SPEAKER evento
Il Net Forum si impegna al supporto costante dell’Ecosistema del Lavoro e della Formazione, creando una rete tra istituzioni, imprese, fornitori e professionisti della formazione. Offre occasioni di scambio e relazione e fa da cassa di risonanza di tutte le attività di valore del settore tramite SNAP Learning online, il magazine NEXT e tanto altro. Gli eventi istituzionali di Milano, Capri, Roma sono piattaforme esclusive per influenzare attivamente le politiche attive.
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